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FAQs

DETTAGLIO D'ORDINE

Stato dell'ordine

Per verificare lo stato dell'ordine, accedi al tuo account. Nella scheda della Cronologia degli ordini, troverai la lista di tutti gli ordini e il loro stato.


Cliccando il pulsante Visualizza su ciascun ordine, potrai visualizzarne il dettaglio. Inoltre potrai visualizzare la fattura o cancellare l'ordine.

Per qualsiasi altra informazione sullo stato dell'ordine, contatta il Servizio Clienti:
support@flir-support.zendesk.com

Firma obbligatoria per la consegna

Sappiamo che a volte è un po' scomodo, ma le leggi USA sull'esportazione applicabili alla maggior parte dei nostri prodotti talvolta impongono l'obbligo di firma per assicurarsi che la merce sia consegnata al destinatario corretto.

Cosa succede se è previsto l'obbligo di firma, ma io non sono a casa?

Se per la consegna dell'ordine è obbligatoria la firma, ma tu non sei disponibile, dovrai contattare il corriere per concordare un altro tentativo di consegna. In caso contrario, il pacco sarà restituito al nostro magazzino e dovrai contattarci per informazioni sulla procedura da seguire.

Consegna

Quando riceverò il mio prodotto?

Facciamo del nostro meglio per consegnare gli ordini nel minor tempo possibile. I tempi possono variare in funzione del luogo di destinazione o della modalità di consegna.
Non appena il pacco sarà inviato, riceverai il numero di tracciatura per posta elettronica, con la data di consegna stimata.

Come ordinare su FLIR

Cancellazione dell'ordine: puoi cancellare l'ordine in qualsiasi momento prima della consegna contattandoci all'indirizzo support@flir-support.zendesk.com

Reso di un prodotto: avrai 30 giorni di tempo dalla consegna del prodotto per effettuare il reso. Se il prodotto è danneggiato, contattaci e ti forniremo un'etichetta per il reso gratuito.

In quali paesi consegnate?

Effettuiamo consegne nei seguenti paesi:
Austria, Belgio, Bulgaria, Canada, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Islanda, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Porto Rico, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Regno Unito e Stati Uniti.

Prenotazioni

Accettate prenotazioni?

Sì. Se il prodotto che desideri acquistare non è in stock, potrai comunque inoltrare l'ordine. Durante la procedura di pagamento ti indicheremo la data di invio prevista, anche se si tratta solo di una stima soggetta a variazioni in caso di ritardi (che generalmente esulano dalla nostra capacità di controllo).

È necessario avere un account cliente per fare un ordine?

No, per fare un ordine in FLIR non è necessario creare un account. È possibile effettuare acquisti anche come ospite.

IL MIO ACCOUNT

Come cancellare l'account

Cosa devo fare per cancellare il mio account?

Per cancellare in modo definitivo il tuo account, invia un'e-mail a webhelp@flir.com. Le uniche informazioni che conserveremo saranno le ricevute delle transazioni che effettuerai sul nostro sito.

Dati personali

I miei dati personali saranno conservati?

I dati personali associati saranno eliminati insieme al tuo account, tuttavia conserveremo i dati relativi agli ordini effettuati come prova dell'acquisto e della transazione.

Posso condividere i dati del mio account?

Non devi condividere il tuo account con altre persone. Ricorda che con la creazione di un account accetti la condizione che impegna l'utente a creare un solo account per ciascun membro. I tuoi dati sono personali ed è nel tuo interesse che ti raccomandiamo di rispettare questa indicazione. Soggetti terzi potrebbero tentare di accedere al tuo account senza il tuo consenso. Se hai il sospetto di un'intrusione di terzi nel tuo account, ti preghiamo di inviarci immediatamente un'e-mail all'indirizzo webhelp@flir.com

Come posso aggiornare i miei dati?

Puoi aggiornare i tuoi dati personali in qualsiasi momento accedendo alla scheda dei Dati dell'account e cliccando sul pulsante Modifica.


Se desideri modificare un ordine già inoltrato, inviaci un'e-mail all'indirizzo support@flir-support.zendesk.com per apportare le modifiche alle consegne in corso.

Come creare un account (Iscrizione)

Quali sono i requisiti per iscriversi?

A seconda del tuo Paese di residenza, l'età minima per creare un account nel sito può variare.

Paese di residenza Età minima per creare un account nel sito
Belgio, Danimarca, Estonia, Finlandia, Lettonia, Polonia, Portogallo, Spagna, Svezia, Regno Unito 13 anni
Austria, Bulgaria, Cipro 14 anni
Repubblica Ceca, Francia, Grecia, Slovenia 15 anni
Croazia, Germania, Ungheria, Irlanda, Italia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Romania, Slovacchia 16 anni
Devo fornire i miei dati personali per iscrivermi?

Per iscriverti devi indicare il tuo nome, l'indirizzo di posta elettronica e il paese. Non occorrerà fornire ulteriori informazioni quali indirizzo o dati di pagamento perché ti saranno richieste solo durante la procedura d'acquisto. Per ulteriori informazioni ti invitiamo a prendere visione dell'informativa sulla protezione dei dati.

Come posso resettare la password?

Se vuoi resettare la password, devi effettuare l'accesso e quindi aprire la pagina di configurazione dell'account. Sotto i dati personali nella sezione Dati dell'account, puoi cliccare sul pulsante Modifica password per resettarla.


Come posso modificare l'indirizzo di fatturazione/consegna?

Per modificare l'indirizzo attuale di fatturazione o consegna, accedi al tuo account, seleziona la scheda Indirizzi e clicca sul pulsante modifica a fianco dell'indirizzo che intendi modificare.


La modifica dell'indirizzo di consegna non si applicherà agli ordini già inoltrati. Per modificare l'indirizzo di consegna di un ordine già inoltrato, inviaci un'e-mail all'indirizzo
support@flir-support.zendesk.com.

Cosa devo fare se ho domande relative al prodotto?